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特定商取引法に基づく表記

販売社名 株式会社セラジャパン
代表者 菅野 大輔
運営統括責任者 菅野 大輔
所在地 〒206-0811 東京都稲城市押立1083番1
電話番号 0424017952
FAX番号 0424017954
メールアドレス online@sera.co.jp
品代金以外の必要料金
代金引換
決済金額(税込)決済手数料(税込)
~9,999円324円
10,000円~29,999円432円
30,000円~99,999円648円
100,000円~300,000円1,080円


送料
こちらを参照してください。
返品・不良品について お客様都合による返品は、原則受付致しません。
「不良品・当社の商品の間違え」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。

【返品対象】
「不良品・当社の商品の間違え」の場合

【返品時期】
商品到着後5日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
商品引渡し時期 前払いの場合、指定日が無ければ入金確認後5営業日以内で発送致します。
それ以外の場合、ご注文確認後5営業日以内で発送致します。

【返品・交換の対象外のもの】
下記の場合は返品や交換の対象外となり、ご対応することが出来ません。
・当店セラジャパンストア以外でご購入の「sera」商品
・アウトレット・キャンペーン・期間限定販売・無料配布の商品
・粒単位の破損が見られる商品(ろ過材やフードの部分的な破損の場合)
・開封及び使用した形跡が見られる商品
・賞味・消費期限を指定し返品・交換を要請する商品
・当店がそれ自体を初期不良と認定していない不具合の商品
 (液剤類のキャップの開封が困難な商品、試薬の反応が分かり難い商品)
・外装のへこみやラベルの破損している商品
 (細心の注意を行っておりますが輸入商材のためご理解の程お願い申し上げます)
お支払方法 代金引換、クレジットカード
商品引渡し方法 【お届け配送業者】
ヤマト運輸
※他の運送会社を指定してのご注文は受け付ける事が出来ません。

【免責事項】
ご注文確定後のキャンセルはお断りさせて頂きます。また、いかなる場合であっても保証の範囲は当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。
・商品の破損・延納・初期不良から引き起こされた損害
・使用、使用不能から生じる一切の損害
・生き物・植物の死亡保証、またそれに伴う製品の損害
・転売目的として購入した際に発生した一切の損害

【在庫数量より多く購入したい場合】
ご注文前にお問い合わせ下さい。尚、在庫に限りのある製品に関しましてはご希望に添えない場合が御座います。
許認可・資格 【資格】
弊社スタッフは日本観賞魚振興事業組合が交付する「観賞魚飼育管理士」の資格保有者です。生き物の飼育を主体に考え、飼育方法やセラ製品のアドバイスをさせて頂きます。

【所属団体】
日本観賞魚振興事業組合

表現、及び商品に関する注意書き 【商品の表記・表示】
当店の商品情報は製造元ドイツセラ社より公開されたものです。翻訳の人為的間違いや解釈の違いは何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
・パッケージは日本語と外国語が混在します。
・パッケージのデザインや内容量は断りなく変更となる場合があります。
・餌の内容量表示は容器サイズ/グラム「〇○〇ml/〇○g」となります。
・説明書の文字が小さく読みずらい場合が御座います。
・商品画像は実際の画像と異なる場合があります。

【販売価格・情報】
人為的ミスにより記載内容や価格は間違っている場合には、弊社の判断により訂正、又はご注文の取り消しをさせて頂く場合が御座います。その際に発生した損害は補償致しかねますので予めご了承ください。
・当サイト内の情報・サービス・価格は断りなく変更となる場合があります。

※当サイトの通信販売は日本国内に限定しています。
※在庫に限りのある商品はご注文後に欠品となり、ご購入出来ない場合があります。
お申込み有効期限 【破損・誤納の連絡】
配送途中の破損などの事故がございましたら、お受け取り時に弊社までご連絡ください。また、ご注文の品と異なった商品が到着した際は、5日以内に弊社までご連絡ください。
「不良品・当社の商品の間違え」の場合、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。下記、返品の手順に従って返品をお願い致します。

【返品時の注意点と手順】
お客様都合による返品は原則受付致しません。「不良品・当社の商品の間違え」の場合は下記の手順に従って返品ください。
1、返品の際は必ず商品到着後5日以内にご連絡をお願いします。
2、未使用かつ未開封であることをご確認ください。
3、ご購入者様より着払い指定で弊社までご返品ください。
 (ご購入時より梱包が著しく大きくならないようにご配慮をお願い致します)
4、弊社到着後、5営業日以内に新しい商品の返品手配を致します。

【数量の変更/支払い方法の変更について】
ご注文確定後の内容変更はお受けできませんので、ご注意下さい。